Preguntas frecuentes

Resolvemos tus dudas

Lo que más nos preguntan sobre Balance Kcal, explicado de forma simple.

Lo esencial

¿Qué es Balance Kcal?

Es una app educativa en español que te ayuda a tomar conciencia de tu alimentación, tu hidratación y tu actividad física. Reúne en un solo lugar información clara y herramientas para que entiendas mejor tus hábitos del día a día.

¿Es una dieta o me dice qué debo comer?

No. Balance Kcal es una herramienta educativa: no prescribe dietas ni promete resultados. Su objetivo es que entiendas mejor lo que comes y cómo te mueves, para que tomes tus propias decisiones con más información.

¿Reemplaza a un profesional de la salud?

No. Balance Kcal no ofrece diagnóstico, tratamiento ni asesoría médica o nutricional individualizada, y no sustituye la consulta con un profesional de la salud o de la nutrición.

¿Para quién es?

Está pensada para personas adultas que quieren entender mejor su alimentación y su actividad física, con explicaciones sencillas y en español. No necesitas conocimientos previos de nutrición.

¿Quién está detrás de Balance Kcal?

Balance Kcal es desarrollada por Global Regulatory & Education Group LLC, una empresa dedicada a la educación y la ciencia de los alimentos, con un equipo de respaldo de profesionales en ciencia y tecnología de alimentos. Conoce más en Quiénes somos.

Cómo empezar y suscripción

¿Cómo empiezo?

Empieza con un cuestionario breve. Después de completarlo y suscribirte, recibirás un correo para activar tu acceso.

¿Cuánto cuesta?

Los precios, el periodo de prueba y las condiciones de renovación se muestran con claridad al final del cuestionario, antes de que confirmes tu suscripción. No se realiza ningún cobro sin tu confirmación.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Escríbenos a soporte@balancekcal.com y procesaremos tu solicitud. Puedes consultar los detalles en Reembolsos y cancelaciones y en los Términos y condiciones.

¿Cómo accedo a la app?

Cuando completas el cuestionario y te suscribes, recibes un correo con tu enlace de acceso. Desde ese enlace entras a Balance Kcal desde cualquier dispositivo con internet (celular, tablet o computadora) y puedes instalarla en tu dispositivo para abrirla como cualquier otra app.

¿En qué idioma está la app?

Balance Kcal está en español.

Uso responsable y datos

¿Las cifras y estimaciones son exactas?

Te lo decimos con claridad: son aproximaciones educativas, no mediciones clínicas. Cada persona es distinta, por eso funcionan mejor como una guía para tomar conciencia de tus hábitos. Si necesitas valores precisos para tu caso, consulta a un profesional de la salud.

Tengo una condición médica, estoy embarazada o tomo medicamentos. ¿Puedo usarla?

Antes de hacer cambios en tu alimentación o tu actividad física, consulta con tu profesional de la salud. Balance Kcal es una herramienta educativa y no está diseñada para manejar condiciones médicas.

¿De dónde sale la información nutricional de los alimentos?

Usamos información de referencia sobre alimentos con fines educativos. Los valores son aproximados y varían según la marca, la preparación y el tamaño de la porción.

¿Cómo cuidan mi información?

Tratamos tu información con cuidado y solo para operar la app. Puedes leer cómo lo hacemos en nuestra Política de privacidad.

¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Empieza cuando quieras

¿Todo claro? Empecemos

Si te queda alguna duda, escríbenos. Si no, empieza con el cuestionario.

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